北京大学第三医院（简称“北医三院”）始建于1958年，设有37个临床科室、10个医技科室、26个职能部门。拥有34个博士点，1个临床博士后流动站，20个国家临床重点专科，3个国家级平台。现有在岗职工6226人，开放床位数2300余张，是国家卫生健康委委管的集医疗、教学、科研、预防、康复与保健为一体的现代化综合性三甲医院。
作为国内三甲医院第一方阵，2022年3月，北医三院入选全国14家公立医院高质量发展试点医院。在全国三级公立医院绩效考核中，连续五年获得了A++。北医三院正在朝着集团一体化管理模式迈进，如何在人手不增加的情况下，大幅度提升人力资源管理水平，已经成为一个亟待解决的问题！
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01 锚定方向，开启人力资源管理信息化之路
医院高效运作需要强大信息系统的支撑。截止目前，北医三院已经建成了面向患者、临床、医技、运营及系统保障等几十个管理系统，而这些管理系统均会使用到基础的人员信息，故而对人员信息的及时性、准确性、全面性要求非常高。
员工信息
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- 建设背景：医改推动下的集团化发展亟待人力资源信息整合
早在2016年之前，北医三院就开始了人事信息化建设，但是由于当时的技术和安全问题，该系统未和医院的其他信息系统连接，造成了信息“孤岛”。随着医院规模不断发展，人员规模增大，打破信息“孤岛”，实现组织、人员信息共享，已经刻不容缓。
同时，在医药卫生体制改革的大背景下，北医三院集团化发展趋势日益明显，医院信息化必须着眼于服务医院集团化发展，逐步建立以区域信息交换为核心的区域医疗资源平台，以促进集团型组织战略目标的早日达成。
组织机构共享
人员信息共享
为了解决上述问题，需要对原有的人事信息系统转型升级，实现打基础、提效率、促管理三大建设目标。
自2015年起，北医三院与宏景软件正式达成合作，开始试运行宏景HCM系统，实现了基础平台的搭建，并逐步完成了与医院主数据平台的集成，实现了人力资源信息共享应用；后续医院又引进宏景云平台职称评审功能，通过扫码快速完成职称评审投票工作，革命性提升工作效率，实现管理手段的变革升级。
职称评审投票
02 喜结硕果，人力资源管理质效大幅度提升
截至目前，系统运行平稳，实现了人事数据的权威、规范和统一，大大提升了人力资源工作效率，有效促进了人事业务的高效运转。
原人事系统运行过程中，由于标准不统一、职责不清晰、操作不规范等原因，无法为全院提供准确及时的人员信息，增加了人事管理的工作量，与医院其他信息系统之间交互性差，无法实现人员信息共享。转型升级后，北医三院分三步建设了全院共享的人事数据平台，实现了全院人事信息的一致性和唯一性。
第一步：统一规范人事数据标准。制定了组织机构编码；明确了组织机构管理层级；编制了涵盖各类人员全职业周期的信息体系，共1800余项。
第二步：平滑迁移历史数据，实现历史数据应用价值。通过智能的数据迁移工具，按照数据分析、数据比对、数据整理、数据导入、数据校验、数据确认的步骤，项目组历时一个月完成了组织机构、岗位以及各类人员近百万条历史数据的完整迁移。
第三步：基于消息模式实现了与院级主数据集成平台的对接。由主数据平台将数据信息传输给OA系统、AD域验证平台与HIS系统，同时将外联招聘系统、教学系统与科研系统数据回传给主数据平台，实现了统一、规范、有序的人事数据管理，并为其他信息系统提供了精准、全面、及时的数据信息，打破了各系统间的数据壁垒，达成了数据互联互通。
组织机构图
信息的集成共享对人力资源信息系统提出了更高的要求，需要通过规范的业务应用来驱动数据的动态更新。北医三院在系统建设和应用阶段，采取如下措施来保证信息的及时性、有效性以及完整性。
首先，明确信息来源。不同类型职工，其进入来源不同，信息要求也不相同，系统采集档案信息的方式也不同。对于选录的毕业生，为降低其重复录入的工作量，保证招聘前后信息的一致性，系统通过一键式导入功能实现简历库与信息库的完美对接。对于调入职工和合同制人员，根据信息要求设置不同的业务模板，明确填写规范，规定必填项目，业务人员可通过录入或导入的方式完成档案信息的首次采集。
信息采集
其次，分工协作。以管理职责为依据，按照条线结合的方式，授权不同的业务人员维护不同的信息。人事处维护在职职工信息、教育处维护学生信息、医务处维护医生处方权限信息、纪委专家维护专家相关信息等。
再次，业务联动信息。系统中设置了入离调转、出国出境、合同续签等共计20余个业务流程，每个业务流程结束，系统自动更新相关信息。
最后，智能预警提醒与业务联动，使工作变被动为主动。根据业务需要设置预警条件，随时监控系统内所有数据，一旦出现相关情况即触发预警，相关人员即可启动业务处理，比如：合同管理中在编人员、派遣制员工的合同续签，出国人员归国后各项工作的提醒（如恢复工资发放）等。这就让以往很多依靠人工发现和被动应付的工作转变为系统自动监测控制，达成了前瞻性的预防，提高了业务办理的及时性与主动性，减少了潜在的法律风险。
预警信息
考勤管理作为医院人力资源管理的一项基本内容，不仅反映了医院职工在本职岗位上的工作状态，也是实现医院福利政策及奖惩制度的手段之一。由于其统计结果会在内部晋升、工资、奖金、考核等业务中得到应用，所以是一项政策性、专业性、敏感性很强的工作。
以往，考勤数据由科室考勤员手工记录统计，科室领导签字上报，人事处汇总，前后需要近十天才能完成。这种模式下，一方面各科室考勤员手工统计的工作量大，再加上科室轮转、出国待扣等情况难免出错。当错误被职工申诉指出时，会造成职工对考勤管理工作的怀疑。另外一方面，纸质数据难以实现考勤管理结果的公开透明，当个人考勤结果应用于晋升时，部分职工会产生疑问。
基于如上现状，人力资源信息系统通过信息化的手段，进行了医院考勤管理的流程梳理，在系统内完成考勤数据上报、审批、审核、汇总，实现了对在职职工、合同制职工、临床研究生等对象的月度考勤管理。
首先，科室考勤员每月在系统中生成月度考勤表时，系统都会自动确定本科室需要填报的人员，避免漏报、多报的情况；同时，系统设置了自动控制机制，来保证填报数据的准确性。比如，不同职工在不同情况下的休假天数需要进行大量的数据计算，填报时存在着对超过实际可休假天数而误报的风险。在系统中，由于已经设置好相应的计算和控制机制，这种误批风险就被排除掉了；另外系统支持补报遗漏数据、修正错报，以提高职工的满意度。
考勤上报
其次，科室考勤员填报后，系统自动向科室主任发出业务待办提醒，科室主任点击即可处理业务，从而在保证业务处理及时性的前提下，也提升了业务协同水平。
代办提醒
最后，人事处可以随时监控各个科室的上报情况，及时催办业务，时效性得到了很好的控制，避免延期。同时，各科室完成填报审批后，系统自动汇总全院考勤数据生成相应的汇总表和明细表。
考勤监控
考勤明细表
手工操作条件下，少数关键业务耗费了人事处大量的时间和精力，事业单位工资核定、调整就属于这类“硬骨头”。对于公立医院，需要严格按照事业单位工资制度完成不同情况下各类人员的工资核定、调整，此项工作政策性极强，且关系到每个员工的切身利益，因此对工作的精准性要求也非常高。同时，这些工作都具有非常高的时效性要求，必须在规定的时间内完成，否则就会带来工资补发的问题，甚至引发职工的不满。
宏景软件项目团队共梳理出毕业生工资核定、转正定级、各类岗位调整、年度薪级工资晋升等各类工资调整流程20余个，并设置到系统中，业务启动后，系统自动筛选对应人员，提交审核通过后即完成信息更新，整个筛选与核算过程仅需要几分钟即可完成，还保证了准确性。
转正定级
对医院而言，社会职责的履行、战略目标的实现都需要依托其医疗、教学、科研等核心人才。为辅助医院核心人才管理，系统提供了人才盘点功能，建立了后备人才库，自动生成各类统计报表，一天完成近6000名职工的人员统计工作，依托系统强大的图表功能，实时体现人才的结构、现状以及变化趋势，为北医三院人才规划提供了科学依据。
统计分析
随着信息技术的普及，服务的自主性、及时性要求不断增强，人事职能中很大一部分是服务，为广大职工提供便捷的服务在一定程度上能提升职工的满意度。但是，任何服务总是有成本的，无处不在的服务却会让服务成本大增。信息化手段可以突破这个瓶颈。
一方面，通过信息系统的自助服务平台，职工可以随时浏览本人各类人事信息、查阅消息通知（工作流程通知、预警提醒）。
自助平台
另一方面，系统定制了一系列服务于职工的便捷应用。例如，职工买房、买车、出国等都需要开具收入证明，全院5000多名职工让人事处应接不暇。因此，在人力资源信息系统上，专门设置了收入证明业务，职工需要开证明时，系统就会自动根据职工基本信息、收入数据等生成收入证明，直接从系统中打印后用印即可。这样一方面减少了职工为此付出的时间，另一方面大大减少了人事部门的核对、填写时间，实现了成本降低与效率提升的双赢。面对医院每年400—500人的职称考试报名工作，职工可以通过自助服务端在网上直接报名，既不容易出错、遗漏，也有利于人事部门统计，一周时间内即可完成所有报名。同时，系统自动统计出报名的人员和类别，考试结束，职工能够随时随地查询成绩，包括往年考试成绩，体现出人事部门服务全员的功能属性，大大提高了全院职工的满意度。
职称报名
收入证明
03 未来展望，“互联网+”赋能医院高质量发展
根据集团化发展要求，依托人力资源管理信息化等技术手段，医院对当前人才考核与培养模式进行了创新，为留住优秀人才，北医三院设立了完善的人才考评激励机制，主要从医疗、教学、科研及社会工作四方面对教授进行考核，体现出“多劳多得、优绩优酬”。同时，提高全院普通职工的薪酬水平，并向年轻职工进行倾斜。针对职称评审工作，参照北大系统统一标准，涉及各科室和专业领域，通过宏景云平台职称评审系统科学合理地筛选人才。
成绩属于过去，未来任重道远。随着集团化发展进程的加剧，人力资源信息化水平也需要进行相应提升，北医三院在不断优化原有模块的基础上，联合宏景软件陆续拓展其他业务模块的应用，基于“互联网+”实现人力资源管理创新，促进医院人力资源管理水平实现大幅提升，为建设“国家级医疗中心、高水平的疑难重症诊治中心、临床医学研究中心和医学人才培养基地”而努力奋斗！
