中国医科大学附属第一医院是一所大型综合性三级甲等医院，也是一所具有光荣革命传统的医院。医院诞生于二十世纪初，经过几代人艰苦卓绝的努力，医院不断发展壮大。1995年初，医院首创“以病人为中心”的服务理念，开城市大医院改革之先河，医院的改革经验被推向了全国，成为全国卫生战线的一面旗帜，对我国的医疗改革和医院管理产生了划时代的深远影响。20余年来，“以病人为中心”的理念一直被政府倡导和全国医院践行着，在我院的发展和建设中发挥着巨大的作用。

       进入21世纪后，医院进入了新的历史发展阶段，如今的中国医大一院以人才实力和技术优势，发展成为国内外知名的东北地区疑难急重症诊治中心，委省共建国家区域医疗中心，在国内外卫生界享有很高的声誉，在2021年度全国三级公立医院绩效考核中，医院排名全国第13名，进入最高等级A++序列；2022年发布的复旦版《中国医院排行榜》中，医院综合排名全国第16名，连续13年位居东北首位。

       医院现有国家重点学科4个，国家重点（培育）学科1个，国家临床重点专科建设项目25项，国家临床医学研究中心1个。在复旦版《专科声誉排行榜》中，医院有22个专科榜上有名，8个专科进入全国前10名，检验科自榜单发布以来连续八年全国第一。

       医院医教研队伍共有职工3542人，其中正高职244人、副高职263人；博士生导师172 人、硕士生导师254人。现有中国工程院院士2人， 国家杰出青年科学基金获得者1人，享受国务院政府特殊津贴人员24人，国家卫生计生突出贡献中青年专家9人。共有中华医学会专科分会主任委员9人、副主任委员6人。

中国医科大学附属第一医院自2017年末进行大量数字化转型实践考察后，于2018年初正式开始人力资源数字化建设。在历时10个月的系统建设与试运行后，中国医科大学附属第一医院完成了首期数字化建设。首期建设以夯实基础人事管理为目标，通过打造组织、人事、异动等核心应用，将医院的底层数据进行了梳理，实现了强队伍建设。

      01 锚定方向，开启人力资源管理信息化之路

医院高效运作需要强大信息系统的支撑。截止目前，中国医科大学附属第一院已经建成了面向患者、临床、医技、运营及系统保障等几十个管理系统，而这些管理系统均会使用到基础的人员信息，故而对人员信息的及时性、准确性、全面性要求非常高。

• 建设背景：医改推动下的集团化发展亟待人力资源信息整合
  

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2020年7月，为加强与医院各部门之间的联系，同时为员工提供更深入的人力资源服务、提升组织人事部工作效能、赋能院领导进行决策，中国医科学附属第一医院进行了第二阶段人力资源数字化建设。第二阶段建设在深入应用首期数字化建设成果的同时，进一步加强组织人事部的改革创新，助力医院战略的落地。但是由于当时的技术和安全问题，该系统未和医院的其他信息系统连接，造成了信息“孤岛”。随着医院规模不断发展，人员规模增大，打破信息“孤岛”，实现组织、人员信息共享，已经刻不容缓。

• 建设目标：实现人力资源信息共建、共享的转型升级

为了解决上述问题，需要对原有的人事信息系统转型升级，实现打基础、提效率、促管理三大建设目标。

自2018年起，中国医科大学附属第一院与宏景软件正式达成合作，开始试运行宏景HCM系统，实现了基础平台的搭建，并逐步完成了与医院主数据平台的集成，实现了人力资源信息共享应用；后续医院又引进宏景云平台职称评审功能，通过扫码快速完成职称评审投票工作，革命性提升工作效率，实现管理手段的变革升级。

职称评审投票

02 喜结硕果，人力资源管理质效大幅度提升

截至目前，系统运行平稳，实现了人事数据的权威、规范和统一，大大提升了人力资源工作效率，有效促进了人事业务的高效运转。

• 搭建统一的人事数据平台，实现信息资源共享

原人事系统运行过程中，由于标准不统一、职责不清晰、操作不规范等原因，无法为全院提供准确及时的人员信息，增加了人事管理的工作量，与医院其他信息系统之间交互性差，无法实现人员信息共享。转型升级后，中国医科大学附属第一院分三步建设了全院共享的人事数据平台，实现了全院人事信息的一致性和唯一性。

第一步：统一规范人事数据标准。制定了组织机构编码；明确了组织机构管理层级；编制了涵盖各类人员全职业周期的信息体系，共1800余项。

第二步：平滑迁移历史数据，实现历史数据应用价值。通过智能的数据迁移工具，按照数据分析、数据比对、数据整理、数据导入、数据校验、数据确认的步骤，项目组历时一个月完成了组织机构、岗位以及各类人员近百万条历史数据的完整迁移。

第三步：基于消息模式实现了与院级主数据集成平台的对接。由主数据平台将数据信息传输给OA系统、AD域验证平台与HIS系统，同时将外联招聘系统、教学系统与科研系统数据回传给主数据平台，实现了统一、规范、有序的人事数据管理，并为其他信息系统提供了精准、全面、及时的数据信息，打破了各系统间的数据壁垒，达成了数据互联互通。

• 规范的业务应用，实现人事业务流程化、规范化管理

信息的集成共享对人力资源信息系统提出了更高的要求，需要通过规范的业务应用来驱动数据的动态更新。中国医科大学附属第一院在系统建设和应用阶段，采取如下措施来保证信息的及时性、有效性以及完整性。

首先，明确信息来源。不同类型职工，其进入来源不同，信息要求也不相同，系统采集档案信息的方式也不同。对于选录的毕业生，为降低其重复录入的工作量，保证招聘前后信息的一致性，系统通过一键式导入功能实现简历库与信息库的完美对接。对于调入职工和合同制人员，根据信息要求设置不同的业务模板，明确填写规范，规定必填项目，业务人员可通过录入或导入的方式完成档案信息的首次采集。

  其次，分工协作。以管理职责为依据，按照条线结合的方式，授权不同的业务人员维护不同的信息。人事处维护在职职工信息、教育处维护学生信息、医务处维护医生处方权限信息、纪委专家维护专家相关信息等。

再次，业务联动信息。系统中设置了入离调转、出国出境、合同续签等共计20余个业务流程，每个业务流程结束，系统自动更新相关信息。

最后，智能预警提醒与业务联动，使工作变被动为主动。根据业务需要设置预警条件，随时监控系统内所有数据，一旦出现相关情况即触发预警，相关人员即可启动业务处理，比如：合同管理中在编人员、派遣制员工的合同续签，出国人员归国后各项工作的提醒（如恢复工资发放）等。这就让以往很多依靠人工发现和被动应付的工作转变为系统自动监测控制，达成了前瞻性的预防，提高了业务办理的及时性与主动性，减少了潜在的法律风险。

• 实现考勤月报线上填报审批，革命性提升管理效率

考勤管理作为医院人力资源管理的一项基本内容，不仅反映了医院职工在本职岗位上的工作状态，也是实现医院福利政策及奖惩制度的手段之一。由于其统计结果会在内部晋升、工资、奖金、考核等业务中得到应用，所以是一项政策性、专业性、敏感性很强的工作。

以往，考勤数据由科室考勤员手工记录统计，科室领导签字上报，人事处汇总，前后需要近十天才能完成。这种模式下，一方面各科室考勤员手工统计的工作量大，再加上科室轮转、出国待扣等情况难免出错。当错误被职工申诉指出时，会造成职工对考勤管理工作的怀疑。另外一方面，纸质数据难以实现考勤管理结果的公开透明，当个人考勤结果应用于晋升时，部分职工会产生疑问。

基于如上现状，人力资源信息系统通过信息化的手段，进行了医院考勤管理的流程梳理，在系统内完成考勤数据上报、审批、审核、汇总，实现了对在职职工、合同制职工、临床研究生等对象的月度考勤管理。

首先，科室考勤员每月在系统中生成月度考勤表时，系统都会自动确定本科室需要填报的人员，避免漏报、多报的情况；同时，系统设置了自动控制机制，来保证填报数据的准确性。比如，不同职工在不同情况下的休假天数需要进行大量的数据计算，填报时存在着对超过实际可休假天数而误报的风险。在系统中，由于已经设置好相应的计算和控制机制，这种误批风险就被排除掉了；另外系统支持补报遗漏数据、修正错报，以提高职工的满意度。

  其次，科室考勤员填报后，系统自动向科室主任发出业务待办提醒，科室主任点击即可处理业务，从而在保证业务处理及时性的前提下，也提升了业务协同水平。

 最后，人事处可以随时监控各个科室的上报情况，及时催办业务，时效性得到了很好的控制，避免延期。同时，各科室完成填报审批后，系统自动汇总全



院考勤数据生成相应的汇总表和明细表。

• 智能的薪资调整，实现人员调配与薪资变动的无缝对接

手工操作条件下，少数关键业务耗费了人事处大量的时间和精力，事业单位工资核定、调整就属于这类“硬骨头”。对于公立医院，需要严格按照事业单位工资制度完成不同情况下各类人员的工资核定、调整，此项工作政策性极强，且关系到每个员工的切身利益，因此对工作的精准性要求也非常高。同时，这些工作都具有非常高的时效性要求，必须在规定的时间内完成，否则就会带来工资补发的问题，甚至引发职工的不满。

宏景软件项目团队共梳理出毕业生工资核定、转正定级、各类岗位调整、年度薪级工资晋升等各类工资调整流程20余个，并设置到系统中，业务启动后，系统自动筛选对应人员，提交审核通过后即完成信息更新，整个筛选与核算过程仅需要几分钟即可完成，还保证了准确性。

• 精准的核心人才管理，极大提升人才盘点统计效率

对医院而言，社会职责的履行、战略目标的实现都需要依托其医疗、教学、科研等核心人才。为辅助医院核心人才管理，系统提供了人才盘点功能，建立了后备人才库，自动生成各类统计报表，一天完成近6000名职工的人员统计工作，依托系统强大的图表功能，实时体现人才的结构、现状以及变化趋势，为北医三院人才规划提供了科学依据。

• 友好的自助服务，提升职工的满意度和归属感

随着信息技术的普及，服务的自主性、及时性要求不断增强，人事职能中很大一部分是服务，为广大职工提供便捷的服务在一定程度上能提升职工的满意度。但是，任何服务总是有成本的，无处不在的服务却会让服务成本大增。信息化手段可以突破这个瓶颈。

一方面，通过信息系统的自助服务平台，职工可以随时浏览本人各类人事信息、查阅消息通知（工作流程通知、预警提醒）。

另一方面，系统定制了一系列服务于职工的便捷应用。例如，职工买房、买车、出国等都需要开具收入证明，全院5000多名职工让人事处应接不暇。因此，在人力资源信息系统上，专门设置了收入证明业务，职工需要开证明时，系统就会自动根据职工基本信息、收入数据等生成收入证明，直接从系统中打印后用印即可。这样一方面减少了职工为此付出的时间，另一方面大大减少了人事部门的核对、填写时间，实现了成本降低与效率提升的双赢。面对医院每年400—500人的职称考试报名工作，职工可以通过自助服务端在网上直接报名，既不容易出错、遗漏，也有利于人事部门统计，一周时间内即可完成所有报名。同时，系统自动统计出报名的人员和类别，考试结束，职工能够随时随地查询成绩，包括往年考试成绩，体现出人事部门服务全员的功能属性，大大提高了全院职工的满意度。

03 未来展望，“互联网+”赋能医院高质量发展

根据发展要求，依托人力资源管理信息化等技术手段，医院对当前人才考核与培养模式进行了创新，为留住优秀人才，中国医科大学附属第一院设立了完善的人才考评激励机制，主要从医疗、教学、科研及社会工作四方面对教授进行考核，体现出“多劳多得、优绩优酬”。

成绩属于过去，未来任重道远。随着集团化发展进程的加剧，人力资源信息化水平也需要进行相应提升，v在不断优化原有模块的基础上，联合宏景软件陆续拓展其他业务模块的应用，基于“互联网+”实现人力资源管理创新，促进医院人力资源管理水平实现大幅提升，为建设“国家级医疗中心、高水平的疑难重症诊治中心、临床医学研究中心和医学人才培养基地”而努力奋斗！